特性
  • 多商家多客服

    每个注册账户是一个商家，商家可以添加多个坐席，从容应对海量用户咨询

  • 客服机器人

    支持DeepSeek私有知识库、支持AI机器人客服，让你的客服7*24小时在线

  • 多语言自动翻译

    支持多语言，支持大模型自动翻译成不通国家语言

  • 坐席分组

    可以将坐席分组，例如售前，售后等，让专业的坐席干专业的事情

  • 支持h5移动端

    客服系统自动适配移动端，也可以以h5的方式接入app

  • 支持微信公众号/小程序

    同时支持微信公众号客服和小程序客服

  • 支持用户数据对接

    留有用户数据对接接口，让您快速将现有用户数据对接客服系统

  • 商品数据对接

    支持推送商品卡片，方便客服了解用户咨询的商品信息

  • 智能分配

    系统自动识别访客信息，将访客分配给合适的客服

  • 常见问题

    访客进入咨询页面后推送常见问题，点击问题自动回复，节省人力成本

  • 快速接入

    一句代码就可以让客服系统快速接入现有系统

  • 消息多样化

    除了支持发送文字外，支持发送语音、图片、截图、文件、表情

优势
其它客服系统 99客服系统
收费 按坐席收费，坐席越多使用越久成本越高 一次性收费，终身使用，无限部署，不限坐席
源代码及二次开发 不提供源代码，所以很难做定制或者二次开发 提供全部源代码，定制或者二次开发很方便
数据安全 客服及客户聊天数据全部存储在第三方，有很大安全风险 所有数据都存储在自己的服务器，非常安全